2017年11月28日15:00 来源:经济日报
“去北京开会时,我坐的是复兴号,心里想的是民族的伟大复兴。现在回来,我要撸起袖子加油干,把党员的先锋模范作用体现在电力服务一线!”从北京回到上海,党的十九大代表徐爱蓉第一时间就来到自己工作的供电营业厅。作为国家电网上海市电力公司青浦供电公司营销部副主任,她总是牵挂着营业窗口的员工有没有把服务做到位,有没有解决好老百姓遇到的难题。
在接下来的几天里,徐爱蓉的日程也排得满满的,她先是参加了市里、区里的学习宣传贯彻党的十九大精神报告会,然后又是一个接一个地去兄弟单位进行大会精神主题宣讲。
“以心换心,不能辜负胸前的这枚党徽。”徐爱蓉说。记者在供电营业厅看到,紧挨大厅的一间宽敞的屋子里摆满了各种荣誉奖状,这是徐爱蓉劳模创新工作室,这里不仅是为困难群众排忧解难的场所,而且是青浦公司创新基层党建工作和服务的“孵化器”。记者注意到,在营业厅前台一时难以解决的问题,工作人员都会把用户带到工作室里重点接待,用户在这里往往都能得到满意的答复。
在青浦供电公司营业厅内,还有两个细节特别引人注意,一个是摆放着不同度数老花镜的小盒子,从100度到300度共有5款之多;另一个是饮水机上标明换水时间的提示牌。徐爱蓉说:“好的服务往往体现在细节上,比如原来老百姓来办理业务,口渴了也不敢喝我们饮水机里的水,担心不干净,现在再也没有这个问题了。”当记者问起青浦公司的服务怎么样,前来办